در تندیس شو، هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان گرامی است. به همین منظور، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات تدوین شده است که چارچوب همکاری و تعامل میان ما و شما را مشخص می‌کند. پایبندی به این قوانین، ضامن خریدی راحت، مطمئن و بدون دغدغه بوده و باعث می‌شود تمامی فرآیندها با شفافیت و اعتماد متقابل پیش برود.
این قوانین نه تنها حقوق مشتریان را تضمین می‌کنند، بلکه چارچوبی برای ارائه خدمات با کیفیت و استانداردهای حرفه‌ای به مشتریان فراهم می‌نمایند. ما معتقدیم که رعایت مقررات باعث ایجاد تجربه‌ای مثبت، طولانی‌مدت و رضایت‌بخش برای هر دو طرف معامله خواهد شد.
۱. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش: تمامی سفارش‌ها در تندیس شو از طریق وب‌سایت رسمی آن ثبت می‌شوند. ثبت سفارش به معنای پذیرش قوانین سایت است و مراحل آن با شفافیت کامل ارائه می‌گردد. هدف ما ایجاد فرآیندی آسان و بدون خطا برای مشتریان است تا سفارش‌ها به سرعت و با دقت بالا پردازش شوند.
پرداخت و فاکتور: جزئیات مربوط به روش‌های پرداخت و تسویه نهایی در فاکتور رسمی درج می‌شود. این شفافیت باعث می‌شود مشتریان همیشه بدانند چه مبلغی و برای چه مواردی پرداخت می‌کنند و از هرگونه سوءتفاهم جلوگیری می‌شود.
لغو سفارش: امکان لغو سفارش با توجه به مرحله تولید و میزان پیشرفت کار، تنها با کسر هزینه‌های انجام‌شده تا آن لحظه و مطابق با توافق اولیه امکان‌پذیر است. این فرآیند به شما امکان می‌دهد حتی در شرایط تغییر برنامه، گزینه‌ای برای بازپس‌گیری یا اصلاح سفارش داشته باشید.
۲. حقوق مالکیت فکری و کپی‌رایت
طرح‌های اختصاصی: تمامی طرح‌ها، ایده‌ها و محصولات تولید شده توسط تندیس شو، به ویژه آیتم‌های سفارشی، تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند. استفاده، کپی‌برداری یا بازتولید این آثار بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است. این اقدام تضمینی برای حفظ اصالت و اعتبار محصولات و حقوق مشتریان است.
استفاده از محصولات: مشتریان مجاز به استفاده از محصولات خریداری‌شده برای مصارف شخصی یا سازمانی خود هستند. هرگونه استفاده تجاری، بازفروش یا تغییر در محصولات بدون هماهنگی و دریافت مجوز کتبی، ممنوع و غیرقانونی است.
حفظ محرمانگی: اطلاعات و طرح‌های ارسالی مشتریان برای تولید سفارش‌های سفارشی کاملاً محرمانه تلقی شده و تنها برای اجرای سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرند. این امر تضمین می‌کند که اطلاعات حساس مشتریان، به‌خوبی محافظت شده و از سوءاستفاده جلوگیری شود.
۳. حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی اطلاعات شخصی مشتریان برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، بهبود خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمی‌گیرد.
تندیس شو از فناوری‌ها و روش‌های استاندارد امنیت اطلاعات استفاده می‌کند تا اطمینان حاصل شود داده‌های مشتریان در طول فرایند ثبت سفارش، تولید و تحویل، محفوظ و ایمن باقی بمانند. شفافیت و رعایت اصول حریم خصوصی، بخشی از تعهد ما به مشتریان است و به ایجاد اعتماد بلندمدت کمک می‌کند.
۴. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در وب‌سایت تندیس شو، شما موافقت کامل خود را با این قوانین و مقررات اعلام می‌کنید. این موافقت تضمین می‌کند که تمامی مراحل خرید، از ثبت سفارش تا دریافت محصول، در چارچوب قانونی و با رعایت حقوق طرفین انجام می‌شود.
ما متعهدیم که همواره رابطه‌ای مبتنی بر احترام، اعتماد و صداقت با مشتریان برقرار کنیم. رعایت این مقررات باعث می‌شود تجربه‌ای حرفه‌ای، مطمئن و رضایت‌بخش برای شما رقم بخورد و همکاری با تندیس شو همواره به عنوان تجربه‌ای مثبت باقی بماند.